Android版で購入されたアイテム類は、ストアからのデータ送信タイミングなどにより、遅れてアプリに反映される場合がございます。
まず最初に、アイテム購入完了のメールがGoogle Play Storeから届いているかをご確認くださいませ。
購入完了メールが届いており、更に最大24時間ほどを置いても、購入したアイテム類が付与されていない場合は、以下の手順をお試しください。
方法１：アプリを再起動
方法２：端末からのデータ消去
ご利用の端末で「設定（端末設定）」→「アプリケーション」→「Google Play」の手順でGoogle Playアプリの詳細画面を開きます。
Google Playアプリの詳細画面でメモリの欄に表示されている「データを消去」ボタンをタップします。
（Google Playにログインしているアカウントがログアウトされる場合がございますので、ご注意ください。）
アプリ起動後、購入されたアイテム類が付与されているかご確認ください。
注意
この方法２は、端末によって操作方法が異なる場合や、Google Playアプリの設定が初期化される可能性がございます。
ご不明な点がございましたら、ご利用の携帯電話会社またはGoogle社のサポート窓口へお問い合わせください。
アプリの再起動等を経てもアイテム類が反映されない場合は、サポートにて調査いたしますので、お手数をおかけして申し訳ございませんが、必要事項を添えてお問い合わせくださいませ。
- SMPアカウント
- プレイヤーID（タイトル画面左下をご覧ください）
- アイテム購入実行時にご利用の端末
- 対象となるアイテム（アイテムセット）
- 購入実行日時
- 発生した現象の詳細
- Google Play Storeから届いた購入完了メール