お問い合わせ送信後、受付完了のメールが届いているかをご確認ください。
受付完了メールが届かない場合は、下記の点についてご確認くださいませ。
- パソコンからのメールを受け取らない設定になっていないか
メールソフトやメールサービスの迷惑メール対策によって、メールが届かない／迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。 - URLが記載されたメールを受け取らない設定になっていないか
- ドメイン指定受信、もしくは指定受信拒否を行っていないか
ドメイン「@seamoon.zendesk.com」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定／振り分け設定いただきますようお願いいたします。
これらの設定によりサポートメールを受け取れなくなっている場合、以降のご連絡も届かなくなってしまいます。
上記の設定変更が難しい場合は、「お受け取り可能な別のメールアドレス」から、再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。