お問い合わせ送信後、受付完了メールが届いているかをご確認ください。
受付完了メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
- パソコンからのメールを受け取らない設定になっていないか
- メールソフトやメールサービスの迷惑メール対策によって、メールが届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- URLが記載されたメールを受け取らない設定になっていないか
- ドメイン指定受信、または指定受信拒否を行っていないか
ドメイン「@seamoon.zendesk.com」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定や振り分け設定をお願いいたします。
これらの設定によってサポートメールが受け取れない場合、以降のご連絡も届かなくなります。
上記の設定変更が難しい場合は、「受信可能な別のメールアドレス」から、再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。